ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้คือสัญญาทางกฎหมายระหว่างคุณและแพลตฟอร์มทวงยิก (TuangYik) โปรดอ่านอย่างละเอียดก่อนเริ่มต้นใช้งาน
สรุปสาระสำคัญสำหรับผู้ใช้งาน (Executive Summary)
- ทดลองใช้งานได้ฟรี (Free Tier): ให้บริการพื้นฐานฟรีโดยไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง สามารถประเมินความเหมาะสมของระบบก่อนอัปเกรด
- สิทธิในการบอกเลิกสัญญา: คุณมีสิทธิขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันหลังสมัครแพ็กเกจ Pro ตาม พ.ร.บ. ขายตรงฯ หากมีการใช้งานไม่เกินเกณฑ์กำหนด
- สถานะทางกฎหมายของข้อมูล: คุณครู/สถานศึกษาทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล (Data Controller)" ทวงยิกทำหน้าที่เป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor)"
1 บททั่วไปและนิยามศัพท์
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนดฯ") ถือเป็นสัญญาทางกฎหมายที่สมบูรณ์และมีผลผูกพันระหว่าง ผู้ใช้บริการ ("ผู้ใช้งาน", "คุณ") และ ผู้ให้บริการระบบทวงยิก (TuangYik) ("ผู้ให้บริการ", "เรา") การที่คุณเข้าสู่ระบบ ลงทะเบียน หรือใช้งานบริการใดๆ ของเรา ถือว่าคุณได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงยินยอมที่จะผูกพันตนตามข้อกำหนดฯ ฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) อย่างปราศจากข้อกังขา หากคุณไม่ยอมรับ โปรดระงับการเข้าถึงและยุติการใช้งานระบบโดยทันที
นิยามศัพท์ที่สำคัญ:
- "ระบบทวงยิก" หมายความถึง แพลตฟอร์ม Web Application, LINE Chatbot, Google, Telegram และบริการเชื่อมต่อ (API) ทั้งหมดที่พัฒนาโดยเรา
- "ครูผู้สอน" หมายถึง ผู้ใช้งานที่ลงทะเบียนในสถานะผู้จัดการห้องเรียน มีสิทธิในการสร้าง สั่งงาน และประเมินผล
- "นักเรียน" หมายถึง ผู้ใช้งานที่เข้าร่วมห้องเรียนผ่านคำเชิญของครูผู้สอน
- "เนื้อหาของผู้ใช้งาน" หมายถึง ข้อความ รูปภาพ ไฟล์เอกสาร แผนการสอน และข้อมูลใดๆ ที่ผู้ใช้งานนำเข้าสู่ระบบ
2 ขอบเขตการให้บริการ (Scope of Services)
ระบบทวงยิกให้บริการแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อการศึกษา (EdTech) ที่อำนวยความสะดวกในการบริหารจัดการห้องเรียนผ่านแอปพลิเคชัน LINE, Google, Telegram และ Web Dashboard โดยมีฟังก์ชันการทำงานหลักประกอบด้วย การสร้างและมอบหมายงาน การติดตามความคืบหน้า การแจ้งเตือนอัตโนมัติ และการประเมินผล
ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาปรับปรุง ดัดแปลง ระงับ หรือยกเลิกฟังก์ชันการทำงานส่วนใดส่วนหนึ่งหรือทั้งหมดของระบบ รวมถึงสิทธิในการเปลี่ยนแปลงขีดจำกัดการใช้งาน (เช่น พื้นที่จัดเก็บข้อมูล จำนวนนักเรียน) โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เว้นแต่จะเป็นการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญที่กระทบต่อสิทธิของผู้ใช้งานในแพ็กเกจแบบชำระเงิน
3 สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้งาน
3.1 สำหรับบุคลากรทางการศึกษา (ครูผู้สอน)
คุณรับรองและรับประกันว่าคุณเป็นบุคลากรทางการศึกษาที่มีอำนาจหน้าที่ตามกฎหมาย และได้รับอนุญาตจากสถานศึกษาต้นสังกัดในการนำระบบไปใช้ คุณมีหน้าที่โดยตรงในการขอความยินยอมที่ชอบด้วยกฎหมาย (รวมถึง พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 หรือ PDPA) จากนักเรียนหรือผู้แทนโดยชอบธรรมของนักเรียน ก่อนที่จะเชิญหรือนำข้อมูลของนักเรียนเข้าสู่ระบบ
3.2 สำหรับผู้เรียน (นักเรียน)
การเข้าใช้งานระบบจะต้องกระทำภายใต้คำเชิญและการกำกับดูแลของครูผู้สอน หากนักเรียนเป็นผู้เยาว์ตามประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ การใช้งานระบบถือว่าได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมตามกระบวนการของสถานศึกษาแล้ว ผู้ให้บริการไม่มีความเกี่ยวพันทางกฎหมายโดยตรงกับผู้เรียนในแง่ของการจัดการศึกษา
3.3 ข้อห้ามการใช้งาน (Prohibited Uses)
ผู้ใช้งานตกลงที่จะไม่กระทำการใดๆ ดังต่อไปนี้ (หากฝ่าฝืน บัญชีจะถูกระงับทันทีโดยไม่มีการคืนเงิน):
- อัปโหลดเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามกอนาจาร ส่งเสริมความรุนแรง หรือเนื้อหาที่สร้างความเกลียดชัง (Hate Speech)
- อัปโหลดมัลแวร์ ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
- ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น
- ใช้บอท สไปเดอร์ (Spider) หรือระบบอัตโนมัติในการดึงข้อมูลจากระบบ (Scraping) โดยไม่ได้รับอนุญาต
4 สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา
4.1 เนื้อหาของผู้ใช้งาน (User Content)
กรรมสิทธิ์และสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของเนื้อหา แผนการสอน ข้อมูล หรือผลงานที่ผู้ใช้งานนำเข้าสู่ระบบ ยังคงเป็นของผู้ใช้งานโดยสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานตกลงให้สิทธิ (License) แบบไม่ผูกขาด (Non-exclusive) สามารถโอนสิทธิได้ (Transferable) และไม่มีค่าแห่งสิทธิ (Royalty-free) แก่ผู้ให้บริการ ในการจัดเก็บ ทำสำเนา ประมวลผล และแสดงผลเนื้อหาดังกล่าว เฉพาะเท่าที่จำเป็นเพื่อการให้บริการตามวัตถุประสงค์ของระบบทวงยิกเท่านั้น
4.2 ทรัพย์สินของผู้ให้บริการ (Provider's Property)
ซอร์สโค้ด (Source Code) ฐานข้อมูล สถาปัตยกรรมระบบ โลโก้ เครื่องหมายการค้า อัลกอริทึม และองค์ประกอบอื่นใดของระบบทวงยิก ถือเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว ได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของประเทศไทยและระหว่างประเทศ ห้ามมิให้ผู้ใดทำซ้ำ ดัดแปลง วิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) หรือแสวงหาประโยชน์ทางการค้าโดยมิชอบ
4.3 การแจ้งละเมิดลิขสิทธิ์
หากท่านพบว่ามีเนื้อหาใดในระบบละเมิดลิขสิทธิ์ของท่าน โปรดส่งคำร้องแจ้งลบ (Takedown Notice) มายังอีเมลของเรา พร้อมหลักฐานการแสดงความเป็นเจ้าของสิทธิ เราจะดำเนินการตรวจสอบและลบเนื้อหาดังกล่าวโดยเร็วที่สุด
6 ค่าธรรมเนียม การชำระเงิน และสิทธิในการบอกเลิกสัญญา
6.1 โครงสร้างค่าธรรมเนียม: การใช้งานฟีเจอร์ระดับพรีเมียม (Pro Package) จะมีค่าบริการตามอัตราที่ประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม ราคาดังกล่าวเป็นสกุลเงินบาท (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) หรือภาษีอื่นที่เกี่ยวข้องแล้ว ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนราคาในอนาคต แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อรอบบิลปัจจุบันที่คุณได้ชำระเงินไปแล้ว
6.2 ธุรกรรมทางการเงิน: การชำระเงินจะถูกประมวลผลผ่านผู้ให้บริการภายนอก (Payment Gateway) ที่ได้รับมาตรฐานความปลอดภัยระดับโลก (PCI DSS) ระบบทวงยิก ไม่ได้จัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตแบบเต็มรูปแบบ ไว้ในฐานข้อมูลของเราแต่อย่างใด
6.3 สิทธิในการบอกเลิกสัญญา (Cooling-off Right) เพื่อให้สอดคล้องกับเจตนารมณ์ของมาตรา 33 แห่งพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ผู้ใช้งานแพ็กเกจ Pro ใหม่มีสิทธิแจ้งความประสงค์ขอบอกเลิกสัญญาและ ขอรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วัน นับแต่วันที่ทำรายการสำเร็จ ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไขว่า คุณต้องมีการใช้งานฟีเจอร์ Pro หรือเรียกใช้ API ของ AI ไม่เกินเกณฑ์ขั้นต่ำตามนโยบายการคืนเงินที่ประกาศไว้ (Fair Use) เพื่อป้องกันการทุจริต การพิจารณาคืนเงินของทีมงานถือเป็นที่สิ้นสุด
7 การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและการสำรองข้อมูล
7.1 สถานะทางกฎหมายตาม PDPA: สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลของนักเรียนที่ถูกนำเข้าสู่ระบบ สถานศึกษาและครูผู้สอนทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller)" ซึ่งมีหน้าที่รับผิดชอบตามกฎหมายโดยตรงต่อตัวนักเรียน ในขณะที่ระบบทวงยิกทำหน้าที่เป็นเพียง "ผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Data Processor)" ที่ดำเนินการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลตามคำสั่งของครูผู้สอนเท่านั้น
7.2 การสำรองข้อมูล (Backup): แม้เราจะใช้ความพยายามตามมาตรฐานวิชาชีพ และใช้เทคโนโลยีคลาวด์ที่มีความเสถียรสูง (เช่น Cloudflare, Google, LINE, Telegram) ในการสำรองข้อมูล แต่ระบบคอมพิวเตอร์ย่อมมีความเสี่ยง ผู้ใช้งานมีหน้าที่ในการจัดทำสำเนาสำรอง (Backup) แผนการสอนและข้อมูลสำคัญของตนเองไว้ในระบบภายนอกอยู่เสมอ เราไม่สามารถรับประกันความสมบูรณ์ของข้อมูลได้ 100%
7.3 อายุการเก็บรักษา (Data Retention): ไฟล์งานและข้อมูลที่เก่าเกินระยะเวลาที่กำหนดตามแพ็กเกจ (เช่น 180 วันสำหรับแผนฟรี) อาจถูกลบออกจากระบบอย่างถาวรโดยอัตโนมัติเพื่อลดภาระเซิร์ฟเวอร์ ระบบจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่าน Dashboard เพื่อให้คุณซิงค์ข้อมูลออกไปก่อน
8 การจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)
แพลตฟอร์มทวงยิกพึ่งพาระบบนิเวศเทคโนโลยีของบุคคลที่สามอย่างมาก (อาทิ LINE Messaging API, Google, Cloudflare, LINE, Telegram สำหรับการล็อกอินและแจ้งเตือน) การขัดข้อง การระงับบริการ หรือการเปลี่ยนกฎเกณฑ์ของบุคคลที่สามเหล่านี้ ย่อมส่งผลกระทบต่อระบบทวงยิกและอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่พระราชบัญญัติว่าด้วยข้อสัญญาที่ไม่เป็นธรรม พ.ศ. 2540 และกฎหมายไทยอนุญาต ผู้ให้บริการขอปฏิเสธความรับผิดอย่างสิ้นเชิง ต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายเกี่ยวเนื่อง การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ หรือการสูญหายของข้อมูล ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานระบบ ความล่าช้า หรือความผิดพลาดของซอฟต์แวร์
ความรับผิดรวมทั้งหมดของผู้ให้บริการต่อการเรียกร้องใดๆ จะจำกัดอยู่เพียงไม่เกินจำนวนเงินที่คุณได้ชำระให้แก่ระบบทวงยิกในรอบ 12 เดือนก่อนเกิดเหตุแห่งการเรียกร้องนั้น เว้นแต่เกิดจากการจงใจทุจริตของผู้ให้บริการ
9 การระงับและการบอกเลิกสัญญา
สิทธิของผู้ให้บริการ: เราขอสงวนสิทธิโดยชอบธรรมในการ ระงับการให้บริการชั่วคราว หรือยกเลิกบัญชีของคุณอย่างถาวรทันที โดยไม่จำต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และไม่ต้องคืนเงินใดๆ หากเรามีหลักฐานอันควรเชื่อได้ว่าคุณละเมิดข้อกำหนดฯ ฉบับนี้อย่างร้ายแรง กระทำการผิดกฎหมาย นำระบบไปใช้เพื่อการฉ้อโกง หรือละเมิดสิทธิของบุคคลที่สาม
สิทธิของผู้ใช้บริการ: คุณสามารถยุติความผูกพันตามสัญญานี้ได้ตลอดเวลา โดยการลบบัญชีและยุติการใช้งานระบบ ข้อมูลของคุณจะถูกลบตามรอบการคลีนอัปข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์
10 เหตุสุดวิสัย (Force Majeure)
ผู้ให้บริการจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวในการปฏิบัติหน้าที่ตามข้อกำหนดฯ นี้ หากความล่าช้าหรือความล้มเหลวนั้นเกิดจากเหตุสุดวิสัย (Force Majeure) หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของผู้ให้บริการ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ สงคราม การก่อการร้าย การจลาจล การประท้วง การนัดหยุดงาน ปัญหาของระบบโครงข่ายอินเทอร์เน็ตระดับประเทศ หรือการกระทำของหน่วยงานรัฐที่มีอำนาจบังคับ
11 การแก้ไขเปลี่ยนแปลงและกฎหมายที่บังคับใช้
ผู้ให้บริการมีสิทธิแก้ไขปรับปรุงข้อกำหนดฯ ฉบับนี้ให้สอดคล้องกับนวัตกรรม เทคโนโลยี และการแก้ไขกฎหมาย กรณีที่เป็นการแก้ไขในสาระสำคัญ เราจะดำเนินการแจ้งเตือนคุณล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน การเข้าใช้บริการอย่างต่อเนื่องของคุณ ถือเป็นการแสดงเจตนายอมรับข้อกำหนดฯ ฉบับที่ปรับปรุงแก้ไขแล้วอย่างสมบูรณ์
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ให้อยู่ภายใต้การตีความและบังคับใช้ตาม กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย ข้อพิพาทใดๆ ที่ไม่อาจไกล่เกลี่ยตกลงกันได้ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลของประเทศไทย
ช่องทางการติดต่อทีมงานกฎหมายและซัพพอร์ต
หากท่านมีข้อซักถามเกี่ยวกับการตีความสัญญา ข้อเสนอแนะ หรือความประสงค์ที่จะใช้สิทธิทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง